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什么是银行调单?

楼主#
更多 发布于:2017-09-27 17:01
收到银行调单申请邮件,怎么处理?
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侠客
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沙发#
发布于:2017-09-27 17:01
问题描述:客户在商户侧消费之后,向银行发起了调单申请,不承认某笔款项,要求调单。你会收到调单申请的邮件。

解决方案:需要让商户填写此调单申请,填完调单申请后,需要填写交易差错申请表,填完后要发给商户的公司去加盖公章或财务盖章。资料齐全后你将此邮件发给清算部门。

问题原因:客户不承认在商户消费了相应的款项,向银行发起了调单申请,要求退款。

收集信息标准字段:1.调单申请表;
                                 2.交易差错申请表;
                                 3.签购单;
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